Word of mouth adalah strategi pemasaran yang mengandalkan pada mulut ke mulut sebagai sumber utama untuk menyebarkan informasi tentang produk atau jasa. Dalam digital marketing, word of mouth dapat diwujudkan melalui ulasan online, referensi dari teman atau keluarga, atau diskusi di forum online.
Untuk mengoptimalkan strategi word of mouth dalam digital marketing, berikut adalah beberapa tips yang dapat dilakukan:
- Tawarkan pelayanan yang luar biasa: Pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan yang diterima akan lebih cenderung merekomendasikan produk atau jasa tersebut kepada orang lain.
- Buat konten yang berkualitas tinggi: Konten yang berkualitas tinggi dapat membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan, sehingga lebih cenderung merekomendasikan kepada orang lain.
- Buat program loyalty: Dengan membuat program loyalty, pelanggan akan merasa lebih terikat dengan perusahaan dan lebih cenderung merekomendasikan kepada orang lain.
- Gunakan media sosial: Media sosial merupakan platform yang tepat untuk menyebarkan informasi tentang produk atau jasa kepada audiens yang luas.
- Buat hubungan yang baik dengan pelanggan: Dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, mereka akan lebih cenderung merekomendasikan produk atau jasa kepada orang lain.
- Gunakan ulasan online: Ulasan online dapat membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan, sehingga lebih cenderung merekomendasikan kepada orang lain.
Berkut adalah benefit dari word of mouth yang kita dapatkan dari orang lain
Ada beberapa keuntungan yang dapat diperoleh dari menggunakan strategi word of mouth dalam campaign digital marketing, di antaranya:
- Biaya yang lebih rendah: Word of mouth merupakan strategi pemasaran yang relatif murah karena tidak memerlukan biaya iklan yang tinggi.
- Kepercayaan yang lebih tinggi: Pelanggan yang mendapat rekomendasi dari teman atau keluarga akan lebih cenderung percaya pada produk atau jasa tersebut dibandingkan dengan iklan yang dilihat di media massa.
- Penjualan yang lebih tinggi: Pelanggan yang merasa puas dengan produk atau jasa yang diterima akan lebih cenderung merekomendasikan kepada orang lain, sehingga dapat meningkatkan penjualan.
- Brand awareness yang lebih tinggi: Word of mouth dapat membantu meningkatkan brand awareness karena informasi tentang produk atau jasa dapat dengan mudah tersebar melalui mulut ke mulut.
- Loyalitas pelanggan yang lebih tinggi: Pelanggan yang merasa terpuaskan dengan produk atau jasa yang diterima akan lebih cenderung setia dan terikat dengan perusahaan.
Jika Anda membutuhkan jasa agency digital marketing kami dari Jasacampaign.com dapat memberikan Anda jasa digital marketing 360 yang dapat meningkatkan sales dan traffic untuk bisnis Anda. Konsultasikan bisnis Anda bersama team kami
